Perguntas frequentes
Para comprar móveis na Compra Brasilia, você precisa acessar o nosso site e navegar pelas nossas categorias e produtos. Você pode filtrar os produtos por preço, cor, material, tamanho e estilo. Quando você encontrar o produto que deseja, basta clicar em “comprar” e seguir as instruções de pagamento. Você pode pagar com cartão de crédito, boleto bancário ou transferência. Após a confirmação do pagamento, nós enviaremos o seu pedido para o seu endereço.
Os prazos e as taxas de entrega variam de acordo com o produto, o peso, o volume e o local de destino. Você pode consultar o prazo e a taxa de entrega na página do produto ou no carrinho de compras, antes de finalizar o seu pedido. Nós trabalhamos com transportadoras parceiras que garantem a segurança e a qualidade da entrega.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução, caso o produto esteja com defeito, avariado ou diferente do que você comprou. Você deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone, e-mail ou chat e informar o motivo da troca ou devolução. Nós enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo. Após recebermos o produto, nós faremos a análise e o reembolso ou a troca.
Você pode rastrear o seu pedido pelo nosso site, na seção “meus pedidos”. Você precisa informar o seu e-mail e o número do pedido. Você também pode rastrear o seu pedido pelo site da transportadora, usando o código de rastreamento que nós enviamos por e-mail quando o seu pedido foi despachado.
Você pode entrar em contato conosco pelo nosso telefone, e-mail ou chat online. O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Nós teremos prazer em atender você e tirar todas as suas dúvidas. Você também pode nos seguir nas redes sociais e ficar por dentro das novidades e promoções da Compra Brasilia.
